Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 20 días, es decir, dispones de 20 días corridos desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que el artículo sea admitido, debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin haber sido instalado ni conectado, con sus etiquetas originales y en su embalaje original completo. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección greenwasteevolution@gmail.com o vía WhatsApp al +54 9 11 7065-0940. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Gorostiaga 1545, Palermo, CABA.
Salvo en casos de falla de fábrica o error en el envío, los costos de envío asociados a devoluciones correrán por cuenta del cliente.
Daños y problemas
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo estuviera defectuoso, dañado o si recibieras un producto incorrecto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
En estos casos, Green Waste podrá solicitar material fotográfico o audiovisual que permita verificar la situación antes de autorizar cualquier cambio o reposición.
Excepciones / Artículos sin devolución
Por razones de higiene, seguridad eléctrica y control de calidad, no se aceptan devoluciones de trituradores de residuos ni de ningún equipo que haya sido instalado, conectado a la red eléctrica o que haya tenido contacto con agua, desagües o instalaciones sanitarias, incluso si la solicitud se realiza dentro del plazo general de 20 días.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, configurados bajo pedido específico del cliente o de servicios de instalación ya ejecutados.
Todos los equipos recibidos para evaluación son inspeccionados por nuestro servicio técnico especializado, que cuenta con las herramientas y el conocimiento necesarios para verificar signos de instalación, conexión eléctrica, contacto con agua o manipulación del producto.
En caso de detectarse una posible falla de fábrica, el equipo será evaluado por nuestro servicio técnico. Si se confirma la falla, se procederá a la reparación o reemplazo del producto según corresponda. La existencia de una falla técnica no implica automáticamente el reintegro del dinero cuando el producto pueda ser reparado o sustituido.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto correcto es devolver el artículo que tienes —siempre que cumpla las condiciones de devolución— y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, el reintegro se realizará automáticamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede demorar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y aún no lo ves acreditado, puedes contactarnos a greenwasteevolution@gmail.com o vía WhatsApp.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación vigente en materia de defensa del consumidor en la República Argentina.